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关于开展襄阳市“十佳物业服务企业”评选活动的通知

2018-10-31   责任编辑:扣扣
 
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襄物协[2018]08号

各会员单位、市物协各片区专业工作委员会、专家工作委员会、各物业服务企业:

 

襄阳市2018年度“十佳物业服务企业”评选活动已正式启动,请各会员单位、物业服务企业积极申报,由市物业管理协会片区工作委员会受理申请,并对申报企业进行初审,初核完成后统一报送市物业管理协会。截止日期:2018年12月9日。

联系人:王健

联系电话:0710-3013959

特此通知。

 

襄阳市物业管理协会

2018年10月31日

 

襄阳市“十佳物业服务企业”工作标准

 

 一、基础管理

1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用;

2、已办理接管验收手续;

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理;

4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订前期物业管理合同,双方责权明确;

5、在房屋销售合同签订时,购房人签订业主临时公约;

6、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善;

7、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法;

8、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨;

9、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况;

10、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便;

11、建立住户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便;

12、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集反馈,并及时处理,有回访制度和记录;

13、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上。

 

二、房屋管理与维修养护

1、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(区)、户门标号标志明显;

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象;

3、房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹;

4、室外招牌、广告牌、霓红灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损;

5、房屋装饰装修符合规定、未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

 

三、共用设施设备管理

1、共用配套设施完好,无随意改变用途;

2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范;

3、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象;

4、道路通畅,路面平整,井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行;

5、供水设备运行正常,设备完好、无渗漏、无污染,二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准,制定停水及事故处理方案;

6、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整,供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道等公共照明设备完好;

7、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故,制定轿厢、井道出现故障后的应急处理方案。

 

四、保安、消防、车辆管理

1、小区基本实行封闭管理;

2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责;

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施;

4、消防设施设备完好无损,可随时启用,消防通道畅通,制订消防应急方案;

5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记;

6、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序。

 

五、环境卫生管理

1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站;

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁卫生人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;

3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀;

4、房屋共用部位设施设备无蚁害;

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;

6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象,楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净。


附件:1、十佳物业服务企业申报表.docx

           2、襄阳市十佳物业服务企业工作标准.docx



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