10月22日上午8：30，湖北省物业管理示范项目襄阳考评组的5位专家莅临我市对申报“湖北省示范小区”的三个项目进行考察。专家分成两组，一组考察民发·世界城浪琴苑住宅小区和乐福天下商住小区，一组考察邓城·芳草园住宅小区。市房管局市场监管科科长侯红丽、市房协秘书长李洪斌、市物协会长孙猛等工作人员陪同检查。
专家组通过听、问、查、看、访对三个项目进行考察：
听：听取参评项目“创建湖北省物业管理示范项目工作汇报”，听取社区居委会对参评项目的物业公司在日常工作中的管理、服务概况和业主投诉率，听取业主代表对物业公司的认可满意度等。
问：询问物业管理制度的建立与落实，物业服务的履约、法规政策的贯彻、行业规范的执行、相关人员的岗位规范和职责、操作规程等内容，询问物业项目经理及相关工作人员，了解从业人员的基本素质。
查：查验项目产权及技术资料、设施设备台账、物业管理规章、小区管理规约、用户投诉管理规程、物业服务回访记录、房屋管理养护记录、人员培训记录、专业技术人员工作职称、小区文化建设等。
看：看车辆管理、设施设备用房、业主共用配套服务设施、电梯管理、文化宣传栏、指引牌、消防标志、危险标志、管理标志、有无违反规划乱搭乱建、环境卫生、区容区貌等。
访：现场访问业主，了解业主对参评项目的物业管理和服务情况的意见和建议。
考察结束之际，专家组对现场检查中的情况进行了反馈。专家组充分肯定了浪琴苑小区资料管理的齐全、精细化，小区环境优美等，对芳草园在物业管理中的人性化服务给予了高度评价，对乐福天下购物环境、现场布置等予以赞赏。同时，专家组也指出了考察中发现的不足。
三个参评项目的负责人均表示，通过专家的考评，可以找出日常管理中的差距，然后有针对性地制定整改措施，促进物业管理。同时，非常感谢专家组的莅临检查指导和精准点评，并表示将再接再厉，促管理、提品质，不断改进完善管理能力和服务水平。
编辑者：扣扣
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