从春节前腊月开始放假,由于遇到今年的新冠肺炎病毒,襄阳的企业一直推迟复工。近期,随着疫情防控形势持续走好,众多企业在主管部门的指导下开始忙着复工了。而在收到“开工利是”的楼市,近期的复工情况尤其受关注。为了保障员工及客户的安全,襄阳各大楼盘都严格按照疫情防控要求做出了全方位消杀以及防控措施。各营销中心秉承“非必要不接待原则”,客户一般性咨询工作在线上完成,必须在线下进行的,客户采取线上预约制,来营造安全、健康的接待环境,迎接新春久候的购房者。
尽管众多售楼部已经开放,但依然可能面临着风险,售楼部不比其他办公场所,是一个人员来往密集的场所,置业顾问、案场经理、保安、保洁、不同身份的客户等等,人员流动性强,存在着较多不确定因素。但对于房地产企业来说,售楼部的作用很难替代。
直播售楼、AI看房,对于有购房需求的市民来说,终究只是镜花水月,真正的进一步沟通和选择,还真得实地到售楼部,看看沙盘,踩踩样板间,甚至到工地溜一圈,才能最终定下来。
因此,只有做到万无一失的防疫措施,售楼部才能开放,客户才能放心大胆的来看房。售楼部如何正确防疫也成为大家关注的问题。
小编也今天预约了几家售楼部,带大家一起去看看疫情期间各售楼部都是怎么做好接待防护的吧?
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第一站 新城吾悦
当车辆刚驶入新城吾悦的停车场,保安大哥就引导小编停车,并手持消毒喷雾,对整个车身进行消毒,尤其是车把手和轮胎进行重点消毒,不放过任何死角。
工作人员为来往车辆全面消毒
所有进入项目内部的人都必须扫码进行健康登记,显示为绿码的即可顺利进入项目。
工作人员敬礼问好
进门登记、测量体温、免洗手消毒液、更换口罩等,这些都是防疫工作的必备流程,新城吾悦严格按照规定流程进行,保证客户在进门之前就做好防护工作,可谓是极其用心和尽责了。
进入大厅就看见一排防疫指南和科普知识。
防疫指南和科普知识展架
吾悦广场营销中心随处可见已消毒的温馨提示
在针对需要办理相关购房流程和现场看房的客户,新城吾悦实行“隔空不隔爱”独立空间,一对一看房。洽谈区隔成数个单独区域,全心全意筑起营销中心的健康防线,为每一位到访客户提供安全暖心的服务。
疫情时期特定独立洽谈区
客户安心的与置业顾问洽谈
在新城吾悦的营销中心随处都可以看见张贴的温馨提示,临走时一张插在车窗上的车场暖心服务卡再次给我了一个惊喜,一张被告知已消毒门把手和后视镜的卡片,情怀和感动往往就是这样一个又一个的细节中堆砌而成的,想要做好口碑,就必须要拘小节。
吾悦广场车场暖心服务卡
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第二站 恒大•翡翠珑庭
到达恒大翡翠珑庭时,正赶上珑庭保洁部门对营销中心和员工办公区域进行不定时消杀工作。
保洁员给营销中心喷洒消毒水
保洁员给物业办公室喷洒消毒水
经珑庭售楼部员工介绍,近两天接受预约客户人数急剧增多,但恒大集团严格遵循“限量限时”原则,进行错峰接待咨询,同时,也将利用营销中心空间大的优势,在保持安全距离下进行分散一对一接待;另外,在沟通过程中置业顾问将部分沟通内容前置化,减少客户在营销中心停留时间。
在营销中心门口,客户间隔一米排队测量体温、洗手消毒、每个进入项目内部的人都必须在消毒地毯上进行鞋底消毒,完成以上操作方可进入。
工作人员给客户消毒、测量体温
工作人员给出入地毯喷洒消毒酒精
经过重重关卡,小编终于进入营销中心内部,进门就感觉就眼前一亮,每个地方一层不染,桌椅、沙盘、绿植都进行过消毒,每天都有专人负责,保证每个客户进入都是无菌状态。
保洁员工作日常
保洁员不放弃任何客户有可能接触的地方
恒大翡翠珑庭营销中心随处可见已消毒的温馨提示
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第三站 民发•庞公别苑
随后我们出发去了民发庞公别苑售楼部,经过一系列测量、消毒后进入庞公别苑的营销中心,案场主管魏峰告诉我们,在复工期间,民发集团严格按照《襄阳市房地产行业积极应对新冠疫情加快开工复工的通知》和《民发集团项目营销中心接待防控方案》的规定对复工后防疫工作作严格把控。
《襄阳市房地产行业积极应对新冠疫情加快开工复工的通知》
《民发集团项目营销中心接待防控方案》
针对小编问到参观样板的问题,魏主管耐心向我解释,说每次样板间只能接待一组客户,进行专门一对一服务,而且接待完之后仍然是对样板间进行消毒才能接待新的客户。
疫情期间,样板间内可以说是设备大更新,在门口提供全新的一次性鞋套、手套和口罩,以往的棉布鞋套全部弃之不用,不给病毒一丝一毫的机会。
棉布鞋套更换为一次性消毒鞋套
庞公别苑接民发集团总裁黄作滨指示,为保证客户安全,将会议室改成临时应急的隔离点,对来访客户或是身体异常的员工提供临时隔离,提前做好应急预案,要求民发集团各营销中心人员务必做好客户入场扫码测温工作,做到不漏一人,遵循“分区、分散、分时”接待原则,针对性约访各类客户,努力做到不集中不扎堆。自然到访相对集中的,也应尽力按“三分原则”服务客户,做到有序有章法,确保合理防控,安全工作。大大提升客户和员工的安全感。
庞公别苑临时应急隔离点
在这次疫情期间,襄阳各房企严格按照国家防疫管理条例实施。严格执行上级部门防疫规定,遵照防疫复工的通知指示,各售楼部做到全面消毒,现场保护绝不放松,抗击疫情需要大家共同努力,在这里小编也呼吁广大客户遵守售楼部接待防控的规定,保护好自己,佩戴口罩,抗击疫情,共同迎接疫情最终的胜利!
来源:襄阳房地产信息网
编辑者:麦子
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