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审视全国物业管理环境探索襄阳物业发展之道

2014-05-26 00:00

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5月24日，市住房保障和房屋管理局、襄阳市物业管理协会主办的“物业管理行业专业知识讲座”在民发世纪大酒店举办。国家住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长、中国物业管理协会秘书长陈伟亲临襄阳，为襄阳物业高管及从业人员开展了一场理论与实践高度结合的物业专题讲座。

市住房保障和房屋管理局局长、党委书记赵新建、襄阳市物业管理行业协会会长沈元华、市住房保障和房屋管理局副局长王笑健、房地产市场监管科科长侯红丽、各县市区物业分管领导、物业管理从业人员近400余人共同参见了学习。

市政府副秘书长伍军到场作致辞。伍秘书长表示这次知识讲座是国际级专家首次面向襄阳所作的专题讲座，必将大力提升物业从业人员的政策理论水平和实践操作能力。希望大家认真学习、将讲授变为推进我市物业管理服务工作的强大动力。

陈处长就变化中的中国物业管理环境：现状、问题、对策、展望为主题进行了深入浅出的讲解。从法制、社会、文化、环境等方面深入剖析了全国物业发展环境；并高度归纳了物业管理行业存在的八大矛盾：人民群众不断增长的服务需求与优质物业服务的有限供给的矛盾、物业管理的重大社会价值与客观公正的社会评价缺失的矛盾、企业推动的主动热情与业主自觉的被动冷漠的矛盾、商业理性的一元化定位与公益感性的多元化定位的矛盾、服务成本的刚性增长与服务价值缺失性的矛盾、物业经营收益的低回报与物业管理企业的高风险的矛盾、设施管理核心价值的普遍忽视与安全秩序保障作用的片面夸大的矛盾、服务本质的精专属性与从业素质的差强人意的矛盾。针对存在的问题与矛盾，陈处长结合工作实际案例，从财产理念、行业定位、行业规律、商业模式、监管措施、客户关系、维权意识与职业素质等方面提出了行业发展的八大可行的应变之策；并从八大方面总结了行业未来的发展趋势，给物业高管提出了客户细分、专业分工、科学应用、服务领域等发展之道，给物业从业人员给予了极大的从业信心。